Bảo vệ người mua cho đơn đủ điều kiện · Mua bằng tiền tệ của bạn · Miễn phí giao hàng toàn cầu

Theo dõi đơn hàngTrung tâm trợ giúpBán trên JoyPicks
joypicks
Tài khoản

Trung tâm Trợ giúp & Câu hỏi Thường gặp

Dịch vụ khách hàng

  • Trung tâm trợ giúp
  • Liên hệ
  • Vận chuyển & giao hàng
  • Đổi trả & hoàn tiền
  • Bảo vệ người mua
  • Phương thức thanh toán

Về JoyPicks

  • Giới thiệu

Chính sách

  • Điều khoản dịch vụ
  • Chính sách quyền riêng tư
  • Chính sách cookie
  • Báo cáo vi phạm IP
  • Hướng dẫn đánh giá

Người bán

  • Bán trên JoyPicks
  • Thỏa thuận người bán
  • Mặt hàng cấm
  • An toàn sản phẩm & thu hồi

Trên trang này

  • Thông tin tổng quan
  • Đặt hàng
  • Giao hàng và theo dõi
  • Đổi trả và hoàn tiền
  • Thanh toán
  • Tài khoản và quyền riêng tư của bạn
  • Người bán
  • Đánh giá và ngôn ngữ
  • Các câu hỏi quan trọng khác
  • Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng cách nào?
  • Cần thêm trợ giúp?

Cập nhật lần cuối: 5 tháng 10 năm 2026

Thông tin tổng quan

  • Người bán và đơn vị vận hành: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kinh doanh dưới tên thương mại JoyPicks, có trụ sở tại Melbourne, Victoria, Úc.
  • Liên hệ: [email protected] và +61 493 624 208 Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 - 17:00 giờ Melbourne (AEST/AEDT), trừ các ngày nghỉ lễ công cộng của bang Victoria.
  • Giao hàng: miễn phí đến mọi quốc gia và vùng lãnh thổ mà chúng tôi có hỗ trợ giao hàng; đơn hàng thường được gửi đi trong vòng 1-5 ngày làm việc và thường đến nơi trong vòng 7-20 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng.
  • Đổi trả: đổi trả hàng trong 14 ngày do đổi ý trên toàn thế giới; người mua chịu phí bưu điện gửi trả đối với các trường hợp đổi trả do đổi ý.
  • Thanh toán: chỉ chấp nhận Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay và PayPal. Không áp dụng mua trước trả sau hoặc trả góp.
  • Hỗ trợ: email thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tìm kiếm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp bên dưới. Nếu bạn không tìm thấy thông tin cần thiết, vui lòng liên hệ với HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kinh doanh dưới tên thương mại JoyPicks qua email tại [email protected] hoặc qua điện thoại tại +61 493 624 208 (trong nước Úc: 0493 624 208). Chúng tôi có trụ sở tại Melbourne, Victoria, Úc. Người gọi quốc tế tự thanh toán cước gọi của mình.

Trang này chỉ là bản tóm tắt. Để biết đầy đủ thông tin chi tiết, vui lòng xem Terms of Service, Shipping Policy, Returns & Refunds Policy, Buyer Protection, Payment Methods & Security và Privacy Policy của chúng tôi.

Nội dung thay đổi: các trang này đã được viết lại vào ngày 5 tháng 10 năm 2026 để trở nên rõ ràng và đầy đủ hơn, đồng thời bổ sung chính sách đổi trả hàng trong 14 ngày do đổi ý.

Đặt hàng

Tôi đang mua hàng từ ai?

Trừ khi một danh mục sản phẩm nêu rõ là được bán bởi một người bán độc lập, bạn đang mua hàng từ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kinh doanh dưới tên thương mại JoyPicks. JoyPicks là một sàn thương mại điện tử thời trang quốc tế. Mỗi cửa hàng trên JoyPicks tập hợp danh mục sản phẩm của một trong những đối tác cung ứng của chúng tôi, chủ yếu là các nhà sản xuất và nhà bán buôn quần áo tại Trung Quốc, và đơn hàng sẽ được gửi trực tiếp đến bạn bởi đối tác cung ứng đó.

Hợp đồng mua bán được ký kết với HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kinh doanh dưới tên thương mại JoyPicks. Chúng tôi xử lý dịch vụ khách hàng, sự cố giao hàng, đổi trả và hoàn tiền. Nếu một danh mục sản phẩm được bán bởi một người bán độc lập, người bán đó sẽ được nêu tên trên trang sản phẩm và là người bán chính thức trên hồ sơ. Chính sách Buyer Protection của chúng tôi vẫn được áp dụng. Hiện nay toàn bộ sản phẩm đều do chúng tôi bán.

Tôi có thể mua từ nhiều cửa hàng khác nhau trong cùng một đơn hàng không?

Có. Bạn có thể thêm các mặt hàng từ các cửa hàng khác nhau vào giỏ hàng và thanh toán một lần khi thanh toán. Các mặt hàng từ các cửa hàng khác nhau thường được gửi riêng, do đó bạn có thể nhận được nhiều kiện hàng và các email theo dõi riêng biệt. Giao hàng miễn phí tới mọi quốc gia và vùng lãnh thổ mà chúng tôi có hỗ trợ giao hàng.

Quý vị sử dụng những loại tiền tệ nào?

Giá trên JoyPicks có thể hiển thị bằng đồng nội tệ của bạn, EUR hoặc USD, tùy thuộc vào tùy chọn bạn chọn trong bộ chọn Ship to / currency ở đầu trang web. Số tiền bị tính phí là số tiền hiển thị khi thanh toán bằng loại tiền tệ đó.

Tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng các khoản phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch quốc tế riêng. Các khoản phí đó do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn quy định, không phải do chúng tôi.

Giá cả đã bao gồm VAT, GST hoặc thuế bán hàng chưa?

Điều này phụ thuộc vào quốc gia nhận hàng.

  • Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Na Uy, Úc, New Zealand, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Ả Rập Xê Út, Israel, Nam Phi, Brazil, Mexico và Chile: giá đã bao gồm VAT, GST hoặc thuế bán hàng tương đương, được hiển thị khi thanh toán.
  • Canada: giá chưa bao gồm thuế; GST hoặc HST sẽ được cộng thêm khi thanh toán tùy theo từng tỉnh bang.
  • Hoa Kỳ và tất cả các quốc gia khác: chúng tôi không tính thuế bán hàng hay VAT. Cơ quan hải quan của nước bạn có thể thu thuế nhập khẩu, các khoản thuế khác hoặc phí xử lý khi giao hàng, và các khoản này thuộc trách nhiệm của người mua.

Nếu đơn vị vận chuyển yêu cầu bạn thanh toán lại VAT hoặc GST đối với một đơn hàng đã bao gồm khoản thuế này trong giá bán, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi thanh toán.

Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng của mình không?

Có, nếu đơn hàng vẫn chưa được gửi đi. Hãy gửi email đến [email protected] cùng mã đơn hàng của bạn càng sớm càng tốt. Đơn hàng có thể được hủy miễn phí cho đến thời điểm được gửi đi. Sau khi đã gửi đi, đơn hàng không thể hủy được nữa, nhưng bạn vẫn có thể có quyền đổi trả theo Returns & Refunds Policy của chúng tôi.

Nếu giá hoặc chi tiết sản phẩm có sự nhầm lẫn rõ ràng, chúng tôi có thể hủy đơn hàng trước khi gửi và hoàn lại toàn bộ tiền.

Giao hàng và theo dõi

Quý vị giao hàng đến những nơi nào?

Chúng tôi giao hàng đến 222 quốc gia và vùng lãnh thổ được hiển thị trong danh sách Ship to ở phần đầu trang web. Chúng tôi không giao hàng đến Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan, Nga, Belarus, Triều Tiên, Iran, Syria hoặc Cuba.

Khả năng giao hàng sẽ được hiển thị khi thanh toán. Mua hàng từ nhiều cửa hàng trong một đơn hàng thường đồng nghĩa với các kiện hàng tách rời.

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Các đơn hàng thường được gửi đi trong vòng 1-5 ngày làm việc và thường đến nơi trong vòng 7-20 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng. Những địa điểm vùng sâu vùng xa có thể mất nhiều thời gian hơn, đồng thời thủ tục kiểm tra hải quan, các ngày lễ và các đợt cao điểm cũng có thể kéo dài thời gian nhận hàng. Thời gian giao hàng là ước tính, không phải là cam kết bảo đảm.

Chi phí giao hàng là bao nhiêu?

Giao hàng miễn phí tới mọi quốc gia và vùng lãnh thổ mà chúng tôi có hỗ trợ giao hàng, không yêu cầu mức chi tiêu tối thiểu.

Về thuế và nghĩa vụ hải quan, vui lòng xem câu trả lời ở trên trong mục Giá cả đã bao gồm VAT, GST hoặc thuế bán hàng chưa? và Shipping Policy của chúng tôi.

Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi?

Chúng tôi sẽ gửi email thông tin theo dõi khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Nếu đơn hàng của bạn gồm các mặt hàng từ nhiều cửa hàng khác nhau, mỗi kiện hàng có thể có mã vận đơn theo dõi riêng.

Mã theo dõi của tôi không cập nhật trong một thời gian. Tôi nên làm gì?

Mã theo dõi quốc tế có thể tạm dừng cập nhật trong vài ngày khi kiện hàng đang trên đường vận chuyển, chờ quét mã tiếp theo hoặc đang làm thủ tục hải quan. Nếu không có cập nhật trong một thời gian dài, hoặc ngày giao hàng ước tính muộn nhất đã qua, hãy gửi email đến [email protected] cùng mã đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ điều tra và làm việc với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cung ứng.

Đơn hàng của tôi vẫn chưa đến. Tôi có thể làm gì?

Nếu đơn hàng của bạn vẫn chưa đến sau 30 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng, hoặc sau thời hạn giao hàng ước tính muộn nhất hiển thị, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và nếu kiện hàng được xác nhận là bị thất lạc hoặc không thể giao được, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền toàn bộ cho bạn.

Bạn cũng có thể gửi khiếu nại về mặt hàng chưa nhận được theo chính sách Buyer Protection từ ngày giao hàng ước tính muộn nhất cho đến 30 ngày sau đó.

Nếu kiện hàng của tôi bị hư hỏng khi nhận thì sao?

Nếu một mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected] kèm theo mã đơn hàng và hình ảnh chụp lại. Chúng tôi sẽ sắp xếp gửi hàng thay thế hoặc hoàn lại toàn bộ tiền mà bạn không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Đổi trả và hoàn tiền

Tôi có thể trả lại hàng nếu đổi ý không?

Có. Chúng tôi áp dụng thời hạn đổi trả 14 ngày cho mọi khách hàng ở mọi quốc gia. Bạn có thể rút lui khỏi giao dịch mua hàng mà không cần đưa ra lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để thực hiện quyền này, hãy thông báo cho chúng tôi qua email tại [email protected] trong vòng 14 ngày đó. Sau đó, bạn cần gửi trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi thông báo cho chúng tôi.

Hàng hóa phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và nằm trong bao bì ban đầu. Người mua tự thanh toán phí bưu điện gửi trả hàng về địa chỉ hoàn trả mà chúng tôi cung cấp, địa chỉ này có thể ở nước ngoài. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hàng và mọi chi phí giao hàng đã thu từ bạn về phương thức thanh toán ban đầu, theo loại tiền tệ đã thanh toán, trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng hoàn trả hoặc bằng chứng gửi hàng qua bưu điện. Hiện tại chúng tôi miễn phí giao hàng, do đó thông thường sẽ không có phí giao hàng chiều đi để hoàn lại.

Chúng tôi có thể khấu trừ số tiền hoàn trả nếu mặt hàng đã qua sử dụng vượt quá mức cần thiết để kiểm tra sản phẩm.

Có mặt hàng nào không được áp dụng đổi trả do đổi ý không?

Có. Vì lý do vệ sinh hoặc do tính chất cá nhân hóa, những mặt hàng sau đây không được đổi trả do đổi ý:

  • đồ lót, đồ bơi và nội y đã bị bóc tem niêm phong vệ sinh sau khi giao hàng;
  • khuyên tai dành cho tai đã xỏ lỗ; và
  • các mặt hàng được làm theo yêu cầu riêng của người mua.

Làm thế nào để tôi bắt đầu quy trình đổi trả?

  1. Gửi email đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng của bạn và nêu rõ việc đổi trả là do đổi ý hay do sản phẩm có vấn đề.
  2. Chúng tôi sẽ phản hồi với địa chỉ hoàn trả chính xác và hướng dẫn cụ thể. Không gửi trả hàng khi chưa có hướng dẫn, vì điều này có thể làm chậm việc hoàn tiền hoặc khiến kiện hàng khó xác định thông tin.
  3. Đối với trường hợp đổi trả do đổi ý, hãy gửi trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi thông báo cho chúng tôi.
  4. Sau khi chúng tôi nhận được hàng, hoặc nhận được bằng chứng bạn đã gửi hàng qua đường bưu điện (trong trường hợp luật pháp cho phép chúng tôi chờ bằng chứng đó), chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Mặt hàng của tôi bị lỗi, hư hỏng, gửi sai hoặc không đúng như mô tả. Quyền lợi của tôi là gì?

Những mặt hàng này luôn được bảo đảm xử lý mà bạn không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Gửi email đến [email protected] cùng mã đơn hàng của bạn, mô tả vấn đề và đính kèm hình ảnh nếu có thể. Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, đổi hàng thay thế hoặc hoàn tiền, đồng thời chúng tôi sẽ thanh toán chi phí gửi trả hoặc hướng dẫn bạn không cần gửi trả lại hàng.

Các quyền theo luật định của bạn được áp dụng song song bên cạnh chính sách của chúng tôi. Ví dụ, bao gồm các quyền áp dụng theo bảo đảm pháp lý về tính phù hợp trong 2 năm tại EU, Đạo luật Quyền của Người tiêu dùng Vương quốc Anh 2015 (Consumer Rights Act 2015), Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law) và Đạo luật Bảo đảm Người tiêu dùng của New Zealand (Consumer Guarantees Act). Không có nội dung nào trong các chính sách của chúng tôi giới hạn những quyền lợi đó.

Tôi gửi hàng hoàn trả về đâu?

Vui lòng gửi email đến [email protected] trước kèm theo mã đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ hoàn trả chính xác và các hướng dẫn. Địa chỉ hoàn trả có thể ở nước ngoài.

Hoàn tiền mất bao lâu?

Các khoản tiền hoàn lại được gửi về phương thức thanh toán ban đầu. Sau khi được thực hiện, tiền thường hiển thị trong vòng 3-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng, nhà cung cấp thẻ của bạn hoặc PayPal.

Số tiền hoàn lại là số tiền đã thanh toán theo đơn vị tiền tệ của đơn hàng. Chênh lệch quy đổi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Tôi có thời hạn bao lâu để gửi khiếu nại Buyer Protection?

Thời hạn gửi khiếu nại Buyer Protection như sau:

  • Mặt hàng chưa nhận được: từ ngày giao hàng ước tính muộn nhất cho đến 30 ngày sau ngày đó.
  • Mặt hàng không đúng mô tả hoặc bị lỗi: trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Các thời hạn khiếu nại này không giới hạn bất kỳ quyền lợi theo luật định nào vẫn còn hiệu lực sau thời gian đó.

Nếu tôi sống tại EU, EEA, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ hoặc Na Uy thì sao?

Đối với người tiêu dùng tại các quốc gia này, thời hạn đổi trả 14 ngày nêu trên cũng chính là quyền rút lui theo luật định khi áp dụng. Thời hạn 14 ngày được tính từ ngày bạn hoặc người do bạn chỉ định nhận được mặt hàng cuối cùng của đơn hàng. Bạn có thể rút lui bằng cách gửi email và chúng tôi sẽ xác nhận việc nhận email qua email. Biểu mẫu rút lui mẫu có thể được sử dụng nhưng không bắt buộc; biểu mẫu này được đăng tải trên trang Returns & Refunds Policy của chúng tôi.

Khi luật pháp cho phép, chúng tôi có thể giữ lại khoản tiền hoàn lại cho đến khi nhận lại được hàng hóa hoặc nhận được bằng chứng rằng hàng hóa đã được gửi đi. Việc hoàn tiền được thực hiện bằng chính phương thức thanh toán và loại tiền tệ đã dùng cho đơn hàng ban đầu.

Thanh toán

Tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận:

  • Thẻ Visa, Mastercard và American Express, được xử lý bảo mật bởi Stripe;
  • Apple Pay và Google Pay trên các thiết bị được hỗ trợ, thông qua Stripe; và
  • PayPal.

Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ phương thức thanh toán nào khác. Cụ thể, chúng tôi không cung cấp dịch vụ mua trước trả sau hoặc trả góp như Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 hoặc PayPal Credit. Chúng tôi cũng không chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, séc, tiền mã hóa hoặc thẻ quà tặng của bên thứ ba.

Khoản thanh toán được trừ khi đơn hàng được đặt. Xem Payment Methods & Security.

Thanh toán trên JoyPicks có an toàn không?

Có. Các khoản thanh toán bằng thẻ được xử lý bởi Stripe và thanh toán qua PayPal được xử lý bởi PayPal. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ số thẻ đầy đủ của bạn, và Stripe đã được chứng nhận PCI DSS.

Tài khoản và quyền riêng tư của bạn

Tôi có cần tài khoản để mua hàng không?

Yêu cầu khi thanh toán được hiển thị trong quá trình thanh toán. Một tài khoản có thể giúp bạn xem đơn hàng, thông tin theo dõi và các chi tiết đã lưu của mình tại cùng một nơi.

Tôi quên mật khẩu. Làm cách nào để đặt lại?

Chọn Forgot password trên trang đăng nhập và làm theo liên kết đặt lại mật khẩu mà chúng tôi gửi đến email của bạn. JoyPicks sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email.

Làm cách nào để cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản của tôi?

Bạn có thể cập nhật thông tin trong cài đặt tài khoản khi có sẵn tính năng này. Để đóng tài khoản hoặc gửi yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề Privacy request.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kinh doanh dưới tên thương mại JoyPicks là bên kiểm soát dữ liệu. Chúng tôi tuân thủ Privacy Act của Úc, GDPR của EU và GDPR của Vương quốc Anh, cùng các luật về quyền riêng tư hiện hành của các bang tại Hoa Kỳ như CCPA/CPRA. Tùy thuộc vào luật áp dụng cho bạn, bạn có thể có các quyền truy cập, cải chính hoặc sửa chữa, xóa bỏ, hạn chế xử lý, phản đối việc xử lý, quyền khả chuyển dữ liệu và quyền được biết những thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo hành vi liên ngữ cảnh theo cách thức yêu cầu tùy chọn từ chối (opt-out).

Để thực hiện đơn hàng, chúng tôi tiết lộ họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và chi tiết đơn hàng của bạn cho đối tác cung ứng gửi hàng, chủ yếu tại Trung Quốc. Chúng tôi cũng sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bao gồm Stripe, PayPal, các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và email của chúng tôi tại Úc, Cloudflare và Google cho mục đích phân tích hoặc quảng cáo, với sự đồng ý của bạn khi được yêu cầu. Việc chuyển giao quốc tế áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn khi luật pháp yêu cầu. Xem Privacy Policy và Cookie Policy của chúng tôi.

Người bán

Làm thế nào để trở thành người bán trên JoyPicks?

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Seller enquiry cùng thông tin chi tiết về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn. Xem Sell on JoyPicks và Seller Terms.

Những gì không được phép bán trên JoyPicks?

Một số mặt hàng bị cấm hoặc bị hạn chế, bao gồm vũ khí, ma túy, hàng giả, sản phẩm bị thu hồi và các sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và yêu cầu pháp lý áp dụng tại thị trường điểm đến. Xem Prohibited & Restricted Items và Product Safety & Recalls.

Làm cách nào để tôi báo cáo một danh mục sản phẩm?

Để báo cáo một sản phẩm không an toàn, hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề Product safety. Để báo cáo một danh mục sản phẩm giả mạo hoặc xâm phạm quyền, hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề IP complaint. Xem các trang Product Safety & Recalls và Intellectual Property & Counterfeit Reporting của chúng tôi.

Đánh giá và ngôn ngữ

Các đánh giá có xác thực không?

Có. Chúng tôi không cho phép các đánh giá giả mạo, được trả tiền hoặc có yếu tố khuyến khích bằng lợi ích, và chúng tôi không chỉnh sửa đánh giá làm thay đổi ý nghĩa của chúng. Xem Review Guidelines của chúng tôi.

Nếu tôi đang sử dụng phiên bản trang web đã được dịch thì sao?

JoyPicks có sẵn bằng 33 ngôn ngữ. Nếu bản dịch có điểm khác biệt so với phiên bản tiếng Anh của một chính sách, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi luật pháp cho phép.

Các câu hỏi quan trọng khác

Điều gì xảy ra nếu trang web ngừng hoạt động kinh doanh?

Nếu trang web ngừng hoạt động kinh doanh, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kinh doanh dưới tên thương mại JoyPicks vẫn chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng đã đặt, các khoản hoàn tiền và các khiếu nại.

Luật nào được áp dụng?

Các chính sách của chúng tôi chịu sự điều chỉnh của luật pháp bang Victoria, Úc, mà không làm tước đi các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia của bạn.

Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng cách nào?

Bạn có thể liên hệ với HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kinh doanh dưới tên thương mại JoyPicks qua email tại [email protected] hoặc qua điện thoại tại +61 493 624 208 (trong nước Úc: 0493 624 208), Thứ Hai đến Thứ Sáu 9:00 - 17:00 giờ Melbourne (AEST/AEDT), trừ các ngày nghỉ lễ công cộng của bang Victoria.

Để được hỗ trợ nhanh hơn, vui lòng cung cấp mã đơn hàng nếu có liên quan và sử dụng tiêu đề email rõ ràng như Order help, Return request, Privacy request, IP complaint hoặc Seller enquiry. Email thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cần thêm trợ giúp?

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kinh doanh dưới tên thương mại JoyPicks tại [email protected] hoặc +61 493 624 208, hoặc xem Contact Us. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về chúng tôi tại About Us.

joypicks

JoyPicks là sàn mua sắm trực tuyến có các cửa hàng từ khắp nơi trên thế giới trong cùng một nơi, do HYGGO PTY LTD vận hành.

Giá hiển thị bằng tiền tệ của bạn. Khi có áp dụng thuế, thuế đã được tính trong giá hoặc cộng ở bước thanh toán.

Dịch vụ khách hàng

  • Trung tâm trợ giúp
  • Liên hệ
  • Theo dõi đơn hàng
  • Vận chuyển & giao hàng
  • Đổi trả & hoàn tiền
  • Bảo vệ người mua
  • Phương thức thanh toán

Về JoyPicks

  • Giới thiệu
  • Tất cả cửa hàng
  • Tất cả sản phẩm
  • Hàng mới về

Người bán

  • Bán trên JoyPicks
  • Thỏa thuận người bán
  • Mặt hàng cấm
  • An toàn sản phẩm & thu hồi

Chính sách

  • Điều khoản dịch vụ
  • Chính sách quyền riêng tư
  • Chính sách cookie
  • Báo cáo vi phạm IP
  • Hướng dẫn đánh giá

Danh mục

© 2026 JoyPicks. Do HYGGO PTY LTD vận hành, Melbourne, Australia.

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal.

Nhà cửa & Đời sốngCải tạo nhà cửaThiết bị điện tử tiêu dùngPhụ kiện điện thoại & Viễn thôngQuần áo nữLàm đẹp & sức khỏeTrang sức & Phụ kiệnThể thao & Giải tríĐồ chơi & Sở thíchDụng cụÔ tô, Phụ tùng & Phụ kiệnĐèn & Thiết bị chiếu sángThiết bị gia dụngMáy tính & văn phòngVali & Túi xáchGiàyQuần áo namMẹ & béPhụ kiện may mặcĐồng hồVăn phòng phẩm & dụng cụ học tậpĐiện thoại & Viễn thôngGiày, Quần áo & Phụ kiện thể thaoNội thấtCưới hỏi & Sự kiệnAn ninh & Bảo vệTóc nối & tóc giảĐồ lótTrang bị & phụ tùng xe máyLinh kiện & Vật tư điện tửCông nghiệp & thương mạiĐồ độc lạ & chuyên dụngSách & Văn hóa phẩmThực phẩm
Hàng mới vềTất cả cửa hàng
  • Nhà cửa & Đời sống
  • Cải tạo nhà cửa
  • Thiết bị điện tử tiêu dùng
  • Phụ kiện điện thoại & Viễn thông
  • Quần áo nữ
  • Làm đẹp & sức khỏe
  • Trang sức & Phụ kiện
  • Thể thao & Giải trí
  • Đồ chơi & Sở thích
  • Dụng cụ
  • Ô tô, Phụ tùng & Phụ kiện
  • Đèn & Thiết bị chiếu sáng
  • Thiết bị gia dụng
  • Máy tính & văn phòng
  • Vali & Túi xách
  • Giày
  • Quần áo nam
  • Mẹ & bé
  • Phụ kiện may mặc
  • Đồng hồ
  • Văn phòng phẩm & dụng cụ học tập
  • Điện thoại & Viễn thông
  • Giày, Quần áo & Phụ kiện thể thao
  • Nội thất
  • Cưới hỏi & Sự kiện
  • An ninh & Bảo vệ
  • Tóc nối & tóc giả
  • Đồ lót
  • Trang bị & phụ tùng xe máy
  • Linh kiện & Vật tư điện tử
  • Công nghiệp & thương mại
  • Đồ độc lạ & chuyên dụng
  • Sách & Văn hóa phẩm
  • Thực phẩm