Thỏa thuận người bán trên sàn thương mại

Cập nhật lần cuối: ngày 5 tháng 10 năm 2026

Trang này tóm tắt các điều khoản chính dành cho các doanh nghiệp muốn bán hàng trên JoyPicks, sàn thương mại thời trang trực tuyến quốc tế được vận hành bởi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks tại Melbourne, Victoria, Australia. Các điều khoản này áp dụng cho mọi người bán doanh nghiệp, nhà cung cấp hoặc thương hiệu được phê duyệt bán hàng trên JoyPicks ("bạn"). Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại đầy đủ sẽ được cung cấp trong quá trình tiếp nhận (onboarding) và sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có bất kỳ điểm nào trên trang tóm tắt này khác biệt. Bằng việc đăng bán sản phẩm trên JoyPicks, bạn đồng ý với thỏa thuận đầy đủ và các chính sách được liên kết bên dưới.

Hiện tại, tất cả các sản phẩm trên JoyPicks đều do HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, trực tiếp bán. Nếu chúng tôi mở quyền đăng bán hoặc mở gian hàng cho người bán độc lập trong tương lai, danh mục đăng bán đó sẽ xác định người bán độc lập là người bán chính thức (seller of record). Trang này giải thích các điều khoản áp dụng trong trường hợp đó, đồng thời cũng áp dụng trong các cuộc trao đổi tiếp nhận và phê duyệt với người bán tiềm năng.

Bạn có thể liên hệ với HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, qua địa chỉ [email protected]. Email thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Thông tin chung về chúng tôi có tại trang Về chúng tôi và Liên hệ với chúng tôi.

Tóm tắt nhanh

• Hiện tại, tất cả sản phẩm trên JoyPicks đều được bán bởi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks; nếu tính năng người bán độc lập được kích hoạt trong tương lai, bài đăng bán sẽ nêu rõ tên người bán chính thức.
• Người bán độc lập phải tuân thủ luật pháp về sản phẩm, người tiêu dùng, quyền riêng tư, thuế, hải quan và sở hữu trí tuệ tại mỗi quốc gia mà họ bán hàng đến.
• Dịch vụ vận chuyển dành cho người mua trên JoyPicks là miễn phí đến mọi quốc gia và vùng lãnh thổ mà chúng tôi giao hàng tới, với các đơn hàng thường được gửi đi trong vòng 1-5 ngày làm việc và thường đến nơi trong vòng 7-20 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng.
• JoyPicks áp dụng chính sách đổi trả hàng do đổi ý trong vòng 14 ngày cho người mua ở mọi quốc gia; các mặt hàng bị lỗi, hư hỏng, gửi sai hoặc không đúng mô tả luôn phải được xử lý mà người mua không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
• Người mua chỉ có thể thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard hoặc American Express thông qua Stripe, Apple Pay hoặc Google Pay trên các thiết bị được hỗ trợ qua Stripe, hoặc PayPal. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ trả góp hoặc mua trước, trả sau.
• Thắc mắc của người bán: liên hệ [email protected] với tiêu đề Seller enquiry.

1. Vai trò của chúng tôi và bạn

• Nếu danh mục sản phẩm của bạn được phê duyệt dưới dạng bài đăng của người bán độc lập, bạn là người bán chính thức (seller of record) cho bài đăng đó và hợp đồng mua bán được ký kết giữa bạn và người mua.
• Bạn chịu trách nhiệm về sản phẩm, danh mục đăng bán, việc gửi hàng, sự tuân thủ pháp lý, hỗ trợ sau bán hàng, đổi trả hàng, hoàn tiền theo yêu cầu của pháp luật hoặc theo điều khoản người bán của bạn, và các trao đổi liên quan đến việc bán hàng của bạn.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, vận hành JoyPicks: bao gồm trang web, quy trình thanh toán, thu tiền thanh toán, các công cụ sàn thương mại và hệ thống hỗ trợ người mua bao gồm Bảo vệ người mua.
• Bạn chỉ định chúng tôi tiếp thị sản phẩm của bạn trên JoyPicks, thay mặt bạn thu tiền thanh toán từ người mua thông qua hệ thống thanh toán của chúng tôi, trao đổi với người mua khi cần thiết, và quản lý các khiếu nại, hoàn tiền, bồi hoàn (chargeback) cùng các tranh chấp trên sàn thương mại theo Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại.
• Nếu trang web ngừng hoạt động giao dịch, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, vẫn chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng đã đặt, các khoản hoàn tiền và khiếu nại trong phạm vi luật pháp quy định và theo các cam kết với người mua của chúng tôi. Bạn vẫn phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của mình đối với bất kỳ đơn hàng nào của người bán độc lập, bao gồm đổi trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại, thu hồi sản phẩm và các vấn đề tuân thủ quy định.

2. Điều kiện tham gia và tài khoản

• Bạn phải là một doanh nghiệp đã đăng ký hợp pháp hoặc hộ kinh doanh cá thể được phép bán các sản phẩm mà bạn đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về doanh nghiệp của mình, chủ sở hữu hưởng lợi, chi tiết liên hệ, địa điểm gửi hàng, phương án xử lý đổi trả và thông tin nhận thanh toán.
• Bạn phải hoàn thành mọi bước xác minh danh tính, doanh nghiệp, thuế, ngân hàng, sản phẩm hoặc tuân thủ quy định mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý trước khi được phê duyệt hoặc vào bất kỳ thời điểm nào sau đó.
• Bạn chịu trách nhiệm về các hoạt động trên tài khoản người bán của mình và phải bảo mật thông tin đăng nhập.
• Bạn phải cập nhật kịp thời bất kỳ thông tin nào có sự thay đổi, bao gồm tên pháp lý, tên thương mại, người liên hệ được ủy quyền, địa chỉ nhận hàng đổi trả, địa điểm lưu kho và chi tiết ngân hàng.
• Quyền phê duyệt bán hàng thuộc toàn quyền quyết định của chúng tôi. Chúng tôi có thể từ chối hoặc tạm dừng quy trình tiếp nhận nếu thông tin không đầy đủ, sản phẩm không phù hợp với sàn thương mại hoặc không đáp ứng các yêu cầu tuân thủ.

3. Bạn phải tuân thủ những luật lệ và tiêu chuẩn nào?

Khi bán hàng trên JoyPicks, bạn phải tuân thủ các luật lệ và tiêu chuẩn áp dụng cho doanh nghiệp của bạn, sản phẩm của bạn và các quốc gia mà bạn bán hàng đến. Điều này bao gồm cả quốc gia đến, không chỉ riêng quốc gia sở tại của bạn.

• Luật bảo vệ người tiêu dùng - bạn không được thực hiện các hành vi gây hiểu lầm hoặc lừa dối, đưa ra thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm, thực hiện các hành vi không công bằng hoặc áp dụng các chi phí ẩn. Bạn không được tuyên bố loại trừ hoặc hạn chế các quyền lợi hợp pháp của người mua.
• An toàn sản phẩm - sản phẩm phải tuân thủ các luật về an toàn, tiêu chuẩn, quy định ghi nhãn, cảnh báo, phân loại độ tuổi, lệnh cấm và các yêu cầu thu hồi hiện hành. Bạn phải lưu giữ bằng chứng tuân thủ và cung cấp cho chúng tôi khi có yêu cầu. Xem An toàn sản phẩm.
• Báo cáo bắt buộc và thu hồi - nếu bạn phát hiện sự cố an toàn, yêu cầu điều tra từ cơ quan quản lý, lệnh thu hồi, lệnh cấm hoặc rủi ro nghiêm trọng liên quan đến sản phẩm bạn đã đăng bán, bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức và tuân thủ mọi hành động báo cáo hoặc khắc phục theo yêu cầu của pháp luật.
• Quy định nhập khẩu, hải quan và an toàn sinh học - bạn phải đảm bảo sản phẩm có thể được nhập khẩu hợp pháp vào quốc gia đến và được đóng gói cũng như có chứng từ hợp lệ.
• Sở hữu trí tuệ - bạn không được đăng bán hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa không được phép, đồng thời phải hợp tác với bất kỳ cuộc điều tra nào theo Chính sách sở hữu trí tuệ của chúng tôi.
• Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu - xem mục 11.

4. Thuế, giá cả và thuế hải quan

• Bạn chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế, đăng ký, kê khai và báo cáo của chính mình tại mọi khu vực pháp lý áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.
• Giá hiển thị cho người mua trên JoyPicks được thiết lập và hiển thị thông qua hệ thống sàn thương mại của chúng tôi bằng loại tiền tệ người mua đã chọn, có thể là tiền tệ địa phương của họ, EUR hoặc USD.
• Bạn phải cung cấp thông tin giá cả chính xác và mọi thông tin thuế mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý.
• Đối với các đơn hàng của người mua trên JoyPicks, cơ chế xử lý thuế hiển thị tại bước thanh toán sẽ được áp dụng. Trên JoyPicks, giá cho người mua tại Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Na Uy, Australia, New Zealand, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Ả Rập Xê Út, Israel, Nam Phi, Brazil, Mexico và Chile đã bao gồm VAT/GST hoặc thuế bán hàng tương đương hiển thị tại bước thanh toán. Giá tại Canada chưa bao gồm thuế và thuế GST/HST sẽ được cộng thêm tại bước thanh toán tùy theo từng tỉnh bang. Đối với Hoa Kỳ và tất cả các quốc gia khác, chúng tôi không thu thuế bán hàng hoặc VAT trừ khi được hiển thị tại bước thanh toán; thuế nhập khẩu, thuế phí hoặc phí xử lý có thể do hải quan hoặc đơn vị vận chuyển thu khi giao hàng và thuộc trách nhiệm của người mua.
• Bạn không được đưa ra các tuyên bố trong bài đăng bán mâu thuẫn với thông tin hiển thị thuế tại bước thanh toán hoặc Chính sách vận chuyển của chúng tôi.
• Nếu đơn vị vận chuyển yêu cầu người mua trả lại VAT hoặc GST đối với đơn hàng mà bước thanh toán đã hiển thị là đã bao gồm, bạn phải phối hợp kịp thời với cuộc điều tra của chúng tôi và cung cấp các tài liệu mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý.

5. Bài đăng bán hàng phải được trình bày như thế nào?

• Bài đăng phải chính xác, đầy đủ và không gây hiểu lầm, bao gồm tiêu đề, hình ảnh, mô tả, thành phần chất liệu, thông tin kích thước, màu sắc, tình trạng, số lượng, giá cả và địa điểm gửi hàng.
• Bạn phải nêu rõ ràng và chính xác địa điểm gửi hàng cũng như thời gian xử lý đơn hàng thực tế của bạn.
• Bạn phải cung cấp đầy đủ các cảnh báo bắt buộc, hướng dẫn bảo quản, thông tin an toàn và chi tiết tuân thủ quy chuẩn.
• Bạn chỉ được sử dụng nội dung, nhãn hiệu, hình ảnh và tài liệu khác mà bạn sở hữu hoặc được ủy quyền sử dụng hợp pháp.
• Bạn không được đăng bán các sản phẩm bị cấm theo chính sách Mặt hàng bị cấm của chúng tôi.
• Bạn không được sử dụng giá tham chiếu giả, mức giảm giá gây hiểu lầm, tuyên bố khan hiếm giả tạo, đánh giá giả, đánh giá trả tiền hoặc đánh giá có yếu tố khuyến khích. Đánh giá không được phép bị thao túng, và chúng tôi không chỉnh sửa đánh giá làm thay đổi ý nghĩa của chúng. Xem Nguyên tắc đánh giá.
• Bạn phải duy trì số lượng tồn kho chính xác để người mua không đặt phải những mặt hàng đã hết.
• Bạn không được tuyên bố hoặc ngụ ý rằng bạn cung cấp các phương thức thanh toán, nâng cấp vận chuyển, bảo hành hoặc ủy quyền thương hiệu mà thực tế không có sẵn thông qua JoyPicks.

6. Bạn có thể bán hàng ở đâu và các đơn hàng phải được vận chuyển như thế nào?

• Bạn chỉ có thể bán hàng đến các điểm đến được JoyPicks hỗ trợ. JoyPicks hiện giao hàng đến 222 quốc gia và vùng lãnh thổ được hiển thị trong danh sách "Giao đến" (Ship to) ở đầu trang web.
• Chúng tôi không giao hàng đến Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan, Nga, Belarus, Triều Tiên, Iran, Syria hoặc Cuba.
• Bạn phải gửi mỗi đơn hàng trong khoảng thời gian xử lý mà bạn đã công bố.
• Trên JoyPicks, cước vận chuyển đối với người mua là miễn phí tới mọi quốc gia và vùng lãnh thổ mà chúng tôi giao hàng tới, không yêu cầu mức chi tiêu tối thiểu. Bạn không được yêu cầu người mua trả thêm phí vận chuyển sau khi đã thanh toán.
• Đơn hàng của người mua trên JoyPicks thường được gửi đi trong vòng 1-5 ngày làm việc và thường đến nơi trong vòng 7-20 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng, mặc dù các điểm đến vùng sâu vùng xa, thủ tục kiểm tra hải quan, ngày lễ và giai đoạn cao điểm có thể mất nhiều thời gian hơn. Đây là các ước tính, không phải là cam kết bảo đảm.
• Bạn phải tải lên mã theo dõi đơn hàng (tracking) hợp lệ khi có và cung cấp thông tin gửi hàng mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý. Thông tin theo dõi thường được gửi cho người mua khi đơn hàng được gửi đi.
• Nếu một đơn hàng của người mua chứa các mặt hàng từ nhiều cửa hàng khác nhau, đơn hàng đó có thể được giao thành các kiện hàng riêng biệt. Bạn phải phối hợp với chúng tôi khi áp dụng việc hoàn tất đơn hàng tách lẻ.
• Nếu bạn không thể hoàn tất một đơn hàng, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi để đơn hàng có thể được hủy trước khi gửi và người mua được hoàn tiền đầy đủ.
• Đơn hàng chỉ được gửi đến địa chỉ giao hàng được cung cấp thông qua JoyPicks.
• Nếu đơn hàng chưa đến nơi sau 30 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, hoặc vào ngày ước tính muộn nhất hiển thị cho người mua (nếu muộn hơn), bạn phải phối hợp nhanh chóng trong việc điều tra và, nếu chúng tôi yêu cầu, phải cung cấp sản phẩm thay thế hoặc chịu chi phí hoàn tiền toàn bộ. Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn phải cung cấp sản phẩm thay thế hoặc chịu chi phí hoàn tiền toàn bộ.

7. Những tiêu chuẩn đổi trả và biện pháp khắc phục nào được áp dụng?

• Bạn phải tuân thủ các tiêu chuẩn về đổi trả và biện pháp khắc phục theo yêu cầu trên JoyPicks và mọi quyền lợi bắt buộc của người tiêu dùng hiện hành.
• JoyPicks cung cấp thời hạn đổi trả 14 ngày cho mọi khách hàng ở mọi quốc gia. Người mua có thể thông báo cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng rằng họ muốn hủy giao dịch mua mà không cần đưa ra lý do, sau đó gửi trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo đó, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc.
• Đối với các yêu cầu đổi trả do đổi ý được chấp nhận theo chính sách này, người mua sẽ thanh toán phí bưu điện gửi trả hàng về địa chỉ hoàn trả được cung cấp (địa chỉ này có thể ở nước ngoài). Bạn phải cung cấp giải pháp đổi trả khả thi phù hợp với Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại.
• Khoản hoàn tiền cho các trường hợp hủy đơn hoặc đổi trả do đổi ý được chấp nhận sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của người mua, bằng loại tiền tệ đã thanh toán, trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả lại hoặc bằng chứng đã gửi hàng qua bưu điện. Chúng tôi có thể khấu trừ số tiền hoàn trả nếu món hàng đã bị sử dụng nhiều hơn mức cần thiết để kiểm tra.
• Các mặt hàng sau đây không được đổi trả do đổi ý: đồ lót, đồ bơi và trang phục nội y đã bị tháo niêm phong vệ sinh sau khi giao hàng, khuyên tai bấm lỗ và các mặt hàng được chế tác theo yêu cầu riêng của người mua.
• Các mặt hàng bị lỗi, hư hỏng, gửi sai hoặc không đúng mô tả luôn phải được giải quyết mà người mua không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Tùy thuộc vào từng trường hợp, việc này có thể là sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền, và chúng tôi có thể yêu cầu bạn thanh toán chi phí trả hàng hoặc cho phép người mua giữ lại món hàng.
• Các quyền theo luật định được áp dụng song song với chính sách của sàn thương mại, bao gồm các quyền theo các luật như Australian Consumer Law, Consumer Guarantees Act của New Zealand, Consumer Rights Act 2015 của Vương quốc Anh và bảo đảm hợp quy theo luật định tại EU (nếu có áp dụng).
• Bạn phải phản hồi kịp thời các vấn đề về dịch vụ khách hàng và các khiếu nại Bảo vệ người mua. Nếu khiếu nại được quyết định có lợi cho người mua, bạn ủy quyền cho chúng tôi hoàn tiền cho người mua và thu hồi số tiền đó từ các khoản tiền đáng lẽ phải trả cho bạn.
• Thời hạn khiếu nại Bảo vệ người mua trên JoyPicks là: đối với trường hợp không nhận được hàng, từ ngày giao hàng ước tính muộn nhất cho đến 30 ngày sau đó; đối với trường hợp hàng không đúng mô tả hoặc bị lỗi, trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Các quyền hợp pháp bắt buộc vẫn tiếp tục có hiệu lực vượt quá các khoảng thời gian này nếu luật pháp có quy định.

Xem Chính sách đổi trả và chính sách Bảo vệ người mua dành cho khách hàng của chúng tôi.

8. Các khoản phí

JoyPicks thu các khoản phí sàn thương mại như được nêu trong tài liệu tiếp nhận (onboarding), biểu phí hoặc bảng điều khiển người bán của bạn. Các khoản phí này có thể bao gồm hoa hồng trên mỗi giao dịch bán hàng và phí cho các dịch vụ tùy chọn mà bạn chọn sử dụng.

Chúng tôi có thể thay đổi mức phí bằng cách gửi thông báo hợp lý, thông thường trước ít nhất 30 ngày đối với các thay đổi trọng yếu. Biểu phí sửa đổi áp dụng cho các giao dịch bán hàng được thực hiện sau khi thay đổi có hiệu lực, trừ khi Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại đầy đủ có quy định khác.

9. Các khoản thanh toán của người mua và chi trả cho người bán được xử lý như thế nào?

• Người mua thanh toán tại bước kiểm tra đơn hàng bằng các phương thức thanh toán có sẵn trên JoyPicks: thẻ Visa, Mastercard và American Express được xử lý qua Stripe; Apple Pay và Google Pay trên các thiết bị được hỗ trợ qua Stripe; và PayPal.
• JoyPicks không cung cấp dịch vụ mua trước, trả sau hoặc trả góp. Không hỗ trợ Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 hoặc PayPal Credit, và người mua không thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, séc, tiền mã hóa hoặc thẻ quà tặng của bên thứ ba.
• Khoản thanh toán được khấu trừ ngay khi người mua hoàn tất đặt hàng.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, không lưu trữ toàn bộ số thẻ. Việc xử lý thẻ do các nhà cung cấp đạt chứng nhận PCI DSS bao gồm Stripe đảm nhiệm.
• Bạn không được yêu cầu hoặc chấp nhận thanh toán từ người mua bên ngoài hệ thống JoyPicks cho một đơn hàng đã đặt trên JoyPicks.
• Thời gian thanh toán tiền bán hàng, các thỏa thuận ký quỹ/dự phòng (reserve), các khoản khấu trừ, ngưỡng chi trả tối thiểu và mọi thời gian giữ tiền đều được nêu trong Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại đầy đủ hoặc trên bảng điều khiển người bán của bạn.
• Chúng tôi có thể khấu trừ từ các khoản phải trả cho bạn bất kỳ khoản phí sàn thương mại, tiền hoàn lại, bồi hoàn (chargeback), đảo ngược giao dịch, chi phí giải quyết tranh chấp hoặc các khoản tiền khác mà bạn nợ chúng tôi theo Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại.
• Bạn chịu trách nhiệm về các khoản phí ngân hàng, chi phí quy đổi ngoại tệ hoặc phí nhà cung cấp dịch vụ chi trả do tổ chức tài chính hoặc nhà cung cấp của chính bạn áp dụng.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

Chúng tôi có thể gỡ bỏ các danh mục đăng bán, hạn chế quyền bán hàng, giữ lại các khoản chi trả, tạm đình chỉ quyền truy cập hoặc đóng tài khoản người bán của bạn nếu, ví dụ như:

• bạn vi phạm Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại, các chính sách của chúng tôi hoặc pháp luật
• bạn cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc lỗi thời
• bạn bán các sản phẩm không an toàn, bị cấm, bị thu hồi, hàng cấm lưu hành, hàng giả hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
• hiệu suất vận hành của bạn giảm xuống dưới mức tiêu chuẩn yêu cầu, chẳng hạn như gửi hàng trễ, tỷ lệ hủy đơn cao, thông tin theo dõi yếu kém, các khiếu nại chưa được giải quyết hoặc liên tục nhận phản ánh từ người mua
• chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ có hành vi gian lận, lạm dụng, sự cố bảo mật hoặc hành vi khác gây rủi ro cho người mua, chúng tôi hoặc những người dùng khác
• chúng tôi bắt buộc phải làm như vậy theo luật pháp, yêu cầu của cơ quan quản lý, tòa án, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác

Trong chừng mực hợp lý, chúng tôi sẽ nêu rõ lý do cho bạn và có thể tạo cơ hội để bạn khắc phục vấn đề. Bạn có thể ngừng bán hàng hoặc đóng tài khoản người bán của mình theo các điều khoản trong Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại đầy đủ, nhưng bạn vẫn phải thực hiện hoặc giải quyết các đơn hàng hiện có và đáp ứng các nghĩa vụ liên quan đến việc trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại, bồi hoàn, thu hồi sản phẩm và tuân thủ pháp lý.

11. Thông tin của người mua phải được xử lý như thế nào?

Thông tin của người mua chỉ được cung cấp cho bạn khi cần thiết để hoàn tất đơn hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, xử lý đổi trả hoặc tuân thủ pháp luật. Bạn phải:

• chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người mua cho các mục đích nêu trên
• bảo mật và giữ an toàn tuyệt đối cho thông tin đó
• không sử dụng thông tin đó cho mục đích tiếp thị trực tiếp trừ khi người mua đã đồng ý riêng biệt và hợp pháp
• không bán, tiết lộ không cần thiết hoặc sử dụng thông tin đó để lập hồ sơ khách hàng cho các mục đích không liên quan
• xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin khi không còn cần thiết, trừ khi luật pháp yêu cầu thời gian lưu giữ lâu hơn

Bạn phải tuân thủ tất cả các luật về quyền riêng tư áp dụng cho bạn và quy trình xử lý dữ liệu người mua của bạn. Chính sách quyền riêng tư dành cho người mua của chúng tôi giải thích cách thức HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, xử lý thông tin cá nhân với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu cho JoyPicks. Chính sách này bao gồm việc tuân thủ Privacy Act của Australia, GDPR của EU và GDPR của Vương quốc Anh, cùng các luật về quyền riêng tư áp dụng tại các tiểu bang của Hoa Kỳ. Khi pháp luật yêu cầu, các hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế phải được bảo vệ bằng các biện pháp bảo vệ thích hợp.

12. Trách nhiệm pháp lý và bồi thường

Bạn chịu trách nhiệm về các tổn thất, khiếu nại, khoản tiền phạt, chế tài, chi phí và phí tổn phát sinh từ sản phẩm, bài đăng bán, quy trình xử lý đơn hàng, xử lý đổi trả, việc không tuân thủ pháp luật hoặc vi phạm Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại của bạn, trong phạm vi do lỗi của bạn gây ra. Bạn đồng ý bồi thường cho HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, đối với các khoản tiền đó trong phạm vi pháp luật cho phép. Trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bạn được giới hạn trong phạm vi pháp luật cho phép và theo quy định trong Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại đầy đủ.

13. Sửa đổi và luật điều chỉnh

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản người bán và các chính sách liên quan tùy từng thời điểm. Chúng tôi sẽ đưa ra thông báo hợp lý về những thay đổi trọng yếu trừ khi việc thay đổi được yêu cầu thực hiện sớm hơn vì lý do pháp lý, bảo mật, ngăn ngừa gian lận hoặc vận hành.

Thỏa thuận Người bán trên Sàn thương mại chịu sự điều chỉnh của luật pháp bang Victoria, Australia. Bạn chấp nhận thẩm quyền xét xử không độc quyền của các tòa án tại Victoria, tùy thuộc vào bất kỳ quyền bắt buộc nào mà bạn có thể có theo luật hiện hành.

Liên hệ

Các câu hỏi về việc bán hàng trên JoyPicks hoặc thỏa thuận này có thể được gửi tới [email protected] với tiêu đề Seller enquiry.

Các trang liên quan: Bán hàng trên JoyPicks, Điều khoản dịch vụ, Thanh toán, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả, Bảo vệ người mua, Chính sách quyền riêng tư, Chính sách cookie, Trung tâm trợ giúp và Liên hệ với chúng tôi.