Phương thức thanh toán & Bảo mật

Cập nhật lần cuối: Ngày 5 tháng 10 năm 2026

Tóm tắt nhanh

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, có trụ sở tại Melbourne, Victoria, Australia, vận hành JoyPicks và là người bán chính thức được ghi nhận cho tất cả các sản phẩm hiện được bán trên JoyPicks.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: chỉ chấp nhận Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay và PayPal.
• Chúng tôi không cung cấp dịch vụ mua trước, trả sau hoặc trả góp, và chúng tôi không chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, séc, tiền mã hóa hoặc thẻ quà tặng của bên thứ ba.
• Khoản thanh toán sẽ được trừ khi quý khách đặt hàng.
• Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu và thường xuất hiện trong vòng 3-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi phát lệnh hoàn tiền.
• Liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

Trang này giải thích cách thức thanh toán hoạt động trên JoyPicks, các phương thức thanh toán chúng tôi chấp nhận, thời điểm quý khách bị trừ tiền và cách chúng tôi giúp bảo mật thông tin thanh toán. JoyPicks là một sàn thương mại điện tử thời trang trực tuyến quốc tế được vận hành bởi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks. Mỗi cửa hàng trên JoyPicks tập hợp các danh mục sản phẩm của một trong các đối tác cung ứng của chúng tôi, và các đơn hàng sẽ được gửi trực tiếp đến người mua bởi đối tác cung ứng tương ứng. Tuy nhiên, hợp đồng mua bán của quý khách là với HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, và chúng tôi xử lý dịch vụ khách hàng, các vấn đề về giao hàng, trả hàng và hoàn tiền.

Để biết thêm thông tin về chúng tôi và cách liên hệ, vui lòng xem Về chúng tôi, Liên hệ với chúng tôi và Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Hiện tại quý khách chỉ có thể thanh toán trên JoyPicks bằng các phương thức sau:

• Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Visa, Mastercard và American Express, được xử lý bởi Stripe
• Apple Pay trên các thiết bị được hỗ trợ, thông qua Stripe
• Google Pay trên các thiết bị được hỗ trợ, thông qua Stripe
• PayPal

Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ phương thức thanh toán nào khác. Cụ thể, chúng tôi không cung cấp các dịch vụ mua trước trả sau hoặc trả góp, bao gồm Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 hoặc PayPal Credit. Chúng tôi cũng không chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, séc, tiền mã hóa hoặc thẻ quà tặng của bên thứ ba.

Khi nào tôi sẽ bị trừ tiền?

Khoản thanh toán sẽ được trừ khi quý khách đặt hàng. Trước khi quý khách xác nhận mua hàng, quý khách sẽ thấy tổng số tiền phải trả tại trang thanh toán bằng đơn vị tiền tệ đã chọn.

Nếu đơn hàng của quý khách bao gồm các mặt hàng từ nhiều cửa hàng khác nhau trên JoyPicks, quý khách vẫn chỉ cần thanh toán một lần qua một quy trình thanh toán duy nhất. Việc đơn hàng sau đó được tách thành các bưu kiện riêng lẻ sẽ không làm thay đổi số tiền đã được tính tại thời điểm thanh toán.

Các loại tiền tệ nào được sử dụng để thanh toán?

Giá trên JoyPicks được hiển thị bằng nội tệ của người mua, EUR hoặc USD, tùy thuộc vào lựa chọn trong menu Ship to / currency ở đầu trang web. Số tiền được tính là số tiền hiển thị tại trang thanh toán bằng loại tiền tệ đó.

Tổ chức phát hành thẻ, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của quý khách có thể áp dụng phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch nước ngoài riêng của họ. Các khoản phí này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và không do HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks, thu.

Thuế và thuế hải quan hoạt động như thế nào?

Cách xử lý thuế phụ thuộc vào quốc gia nhận hàng:

• Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Na Uy, Úc, New Zealand, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Ả Rập Xê Út, Israel, Nam Phi, Brazil, Mexico và Chile
  Cách xử lý thuế: Giá đã bao gồm thuế VAT, GST hoặc thuế bán hàng tương đương, được hiển thị khi thanh toán.
• Canada
  Cách xử lý thuế: Giá chưa bao gồm thuế; GST/HST sẽ được cộng thêm tại trang thanh toán tùy theo từng tỉnh bang.
• Hoa Kỳ và tất cả các quốc gia khác
  Cách xử lý thuế: Chúng tôi không thu thuế bán hàng hoặc VAT. Cơ quan hải quan hoặc đơn vị vận chuyển tại quốc gia của quý khách có thể thu thuế nhập khẩu, thuế hoặc phí xử lý khi giao hàng, và người mua có trách nhiệm thanh toán các khoản này.

Nếu đơn vị vận chuyển yêu cầu quý khách thanh toán lại thuế VAT hoặc GST cho đơn hàng đã bao gồm thuế trong giá bán, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] trước khi thanh toán.

JoyPicks có giao hàng quốc tế không?

Có. Chúng tôi giao hàng đến 222 quốc gia và vùng lãnh thổ được liệt kê trong menu Ship to ở đầu trang web. Chúng tôi không giao hàng đến Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan, Nga, Belarus, Triều Tiên, Iran, Syria hoặc Cuba.

Giao hàng miễn phí tới mọi quốc gia và vùng lãnh thổ mà chúng tôi phục vụ, không yêu cầu mức chi tiêu tối thiểu. Đơn hàng thường được gửi đi trong vòng 1-5 ngày làm việc và thường đến nơi trong vòng 7-20 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng. Các điểm đến vùng sâu vùng xa có thể mất nhiều thời gian hơn, và quá trình kiểm tra hải quan, các ngày lễ cũng như thời gian cao điểm có thể làm tăng thời gian giao hàng. Đây là thời gian ước tính, không phải là cam kết bảo đảm. Thông tin theo dõi sẽ được gửi qua email khi đơn hàng được gửi đi. Nếu quý khách đặt hàng từ nhiều cửa hàng, đơn hàng có thể được giao thành các kiện hàng riêng biệt.

Để biết đầy đủ chi tiết về việc giao hàng, vui lòng xem Chính sách vận chuyển của chúng tôi.

Làm thế nào để đảm bảo an toàn cho các giao dịch thanh toán?

• Chúng tôi không bao giờ lưu trữ số thẻ đầy đủ của quý khách. Các giao dịch thanh toán bằng thẻ được xử lý bởi Stripe, đơn vị đạt chứng nhận PCI DSS. Chúng tôi chỉ nhận được thông tin thanh toán hạn chế, chẳng hạn như loại thẻ, ngày hết hạn và bốn chữ số cuối, để quý khách có thể nhận diện thẻ đã sử dụng.
• Thanh toán qua PayPal do PayPal xử lý. Khi chọn PayPal, quý khách sẽ đăng nhập trực tiếp trên PayPal. Chúng tôi không thấy mật khẩu PayPal của quý khách.
• Kết nối an toàn. JoyPicks sử dụng mã hóa HTTPS để bảo vệ thông tin được truyền giữa trình duyệt của quý khách và trang web của chúng tôi.
• Phòng chống gian lận. Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi sử dụng các biện pháp kiểm tra tự động và thủ công nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối, tạm giữ hoặc hủy đơn hàng trước khi gửi đi nếu điều này cần thiết cho mục đích bảo mật hoặc nếu thông tin chi tiết của đơn hàng không thể xác minh được.
• Giới hạn tiết lộ thông tin cho việc thực hiện đơn hàng. Các đối tác cung ứng gửi đơn hàng cho quý khách chỉ nhận được những thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và chi tiết đơn hàng của quý khách. Họ không nhận được số thẻ đầy đủ hoặc mật khẩu PayPal của quý khách.

Để biết thông tin về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, chuyển giao dữ liệu quốc tế và các quyền riêng tư của quý khách, vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư và Chính sách cookie của chúng tôi.

Tôi có nên thực hiện thanh toán bên ngoài hệ thống thanh toán của JoyPicks không?

Không. Để tiếp tục được bảo vệ bởi Bảo vệ người mua, hãy luôn hoàn tất việc thanh toán thông qua hệ thống thanh toán chính thức của JoyPicks tại joypicks.com. Không bao giờ thanh toán cho bất kỳ ai liên quan đến đơn hàng qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ quà tặng, tiền mã hóa, tiền mặt hoặc bất kỳ phương thức nào bên ngoài trang thanh toán của chúng tôi, ngay cả khi được yêu cầu làm như vậy.

Nếu có ai yêu cầu quý khách thanh toán bên ngoài JoyPicks, hãy báo cáo ngay cho [email protected].

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán không?

Có, nếu đơn hàng vẫn chưa được gửi đi. Quý khách có thể hủy đơn hàng miễn phí cho đến khi hàng được gửi đi bằng cách gửi email đến [email protected] kèm theo số đơn hàng của quý khách càng sớm càng tốt. Sau khi đã gửi hàng, đơn hàng không thể hủy được nữa, nhưng các quyền trả hàng của quý khách vẫn có thể được áp dụng theo Chính sách trả hàng & Hoàn tiền của chúng tôi.

Nếu giá hoặc chi tiết sản phẩm có sai sót rõ ràng, chúng tôi có thể hủy đơn hàng trước khi gửi hàng và hoàn tiền đầy đủ cho quý khách.

Quy trình hoàn tiền diễn ra như thế nào?

Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu theo đúng đơn vị tiền tệ mà quý khách đã thanh toán. Sau khi chúng tôi phát lệnh hoàn tiền, số tiền thường sẽ xuất hiện trong vòng 3-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc PayPal của quý khách.

Nếu đơn hàng của quý khách bị hủy trước khi gửi đi, quý khách sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại đầy đủ về phương thức thanh toán ban đầu. Nếu quý khách trả lại một mặt hàng theo Chính sách trả hàng & Hoàn tiền của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được mặt hàng trả lại hoặc bằng chứng gửi hàng, tùy từng trường hợp. Đối với các mặt hàng bị lỗi, hư hỏng, gửi nhầm hoặc không đúng như mô tả, quý khách có thể yêu cầu sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

Các quyền lợi người tiêu dùng theo luật định được áp dụng bổ sung cho chính sách của chúng tôi. Không có điều khoản nào trong trang này làm hạn chế các quyền mà quý khách có thể có theo luật hiện hành.

Tôi phải làm gì nếu gặp sự cố thanh toán?

Thanh toán của tôi bị từ chối

Vui lòng kiểm tra lại để đảm bảo thông tin thẻ, thông tin thanh toán và số dư khả dụng của quý khách là chính xác. Ngân hàng của quý khách cũng có thể chặn một giao dịch nếu họ cho rằng giao dịch đó bất thường. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với ngân hàng của quý khách hoặc thử một phương thức thanh toán được chấp nhận khác như PayPal.

Tôi nghĩ mình đã bị trừ tiền hai lần

Đôi khi ngân hàng sẽ áp dụng lệnh tạm giữ ủy quyền tạm thời trông giống như giao dịch bị trừ tiền hai lần và sau đó sẽ gỡ bỏ sau vài ngày. Nếu quý khách vẫn thấy có hai khoản phí đã hoàn tất cho cùng một đơn hàng, vui lòng gửi email đến [email protected] kèm theo mã đơn hàng cùng ảnh chụp màn hình hoặc chi tiết sao kê liên quan.

Tôi không nhận ra một khoản phí

Nếu quý khách thấy một khoản phí liên quan đến JoyPicks hoặc HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks mà quý khách không nhận ra, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] đồng thời liên hệ ngay với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của quý khách.

Làm cách nào để tự bảo vệ mình khỏi các hành vi lừa đảo?

Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu, số thẻ đầy đủ hoặc mã bảo mật thẻ của quý khách qua email, điện thoại, tin nhắn SMS hoặc cổng trò chuyện. Nếu quý khách nhận được một tin nhắn mạo danh JoyPicks yêu cầu cung cấp các thông tin này, vui lòng không phản hồi. Hãy chuyển tiếp tin nhắn đó đến [email protected].

Làm cách nào để tôi có thể liên hệ với JoyPicks về vấn đề thanh toán?

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về thanh toán, lập hóa đơn, hoàn tiền hoặc bảo mật thanh toán, vui lòng liên hệ với HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), giao dịch dưới tên JoyPicks tại [email protected]. Các email thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Quý khách cũng có thể tìm thêm sự trợ giúp tại Trung tâm trợ giúp, Chính sách trả hàng & Hoàn tiền, Chính sách vận chuyển, Bảo vệ người mua và Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.