Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 5 tháng 10 năm 2026

Tổng quan sơ lược

• Bên kiểm soát dữ liệu: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), hoạt động dưới tên thương mại JoyPicks, Melbourne, Victoria, Úc.
• Liên hệ: [email protected].
• Mục đích sử dụng dữ liệu: đơn hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền, hỗ trợ, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp lý và tiếp thị (khi được cho phép).
• Bên nhận dữ liệu đơn hàng: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đơn vị vận chuyển và đối tác cung ứng gửi hàng cho quý khách, chủ yếu tại Trung Quốc.
• Quyền của quý khách: các quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa/hủy bỏ, hạn chế xử lý, di chuyển dữ liệu, phản đối và khiếu nại theo quy định của pháp luật.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), hoạt động dưới tên thương mại JoyPicks ("chúng tôi"), có trụ sở tại Melbourne, Victoria, Úc, vận hành joypicks.com và là người bán kiêm bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân thu thập được qua JoyPicks. Chính sách quyền riêng tư này giải thích những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng, các bên chúng tôi tiết lộ thông tin, cách thức bảo vệ và các quyền cũng như sự lựa chọn mà quý khách có thể có.

Chúng tôi tuân thủ Privacy Act 1988 (Cth) của Úc và Các nguyên tắc về quyền riêng tư của Úc (Australian Privacy Principles). Khi áp dụng, chúng tôi cũng xử lý thông tin cá nhân phù hợp với GDPR của EU, GDPR của Vương quốc Anh và các luật về quyền riêng tư cấp tiểu bang của Hoa Kỳ như CCPA/CPRA.

JoyPicks là một sàn giao dịch thời trang trực tuyến quốc tế. Hiện tại, tất cả sản phẩm trên JoyPicks đều do HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), hoạt động dưới tên thương mại JoyPicks, bán ra. Các cửa hàng trên JoyPicks tập hợp danh mục sản phẩm từ các đối tác cung ứng của chúng tôi, và đơn hàng được gửi trực tiếp đến người mua bởi đối tác cung ứng liên quan, chủ yếu từ Trung Quốc. Hợp đồng mua bán được xác lập với HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), hoạt động dưới tên thương mại JoyPicks. Chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý dịch vụ khách hàng, sự cố giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và các yêu cầu về quyền riêng tư. Để biết thêm thông tin về chúng tôi, vui lòng xem Về chúng tôi, Liên hệ với chúng tôi và Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân nào?

Tùy thuộc vào cách quý khách sử dụng JoyPicks, chúng tôi có thể thu thập các danh mục thông tin cá nhân sau:

• Thông tin nhận dạng và liên hệ - chẳng hạn như tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng của quý khách.
• Thông tin tài khoản - chẳng hạn như mật khẩu, thông tin đăng nhập, tùy chọn đã lưu, sản phẩm trong danh sách mong muốn, cài đặt ngôn ngữ và giao tiếp.
• Thông tin đơn hàng - chẳng hạn như sản phẩm quý khách đặt mua, mã đơn hàng, giá trị đơn hàng, loại tiền tệ, phương thức giao hàng, trạng thái theo dõi lộ trình, đổi trả, hoàn tiền, hủy đơn, khiếu nại Bảo vệ người mua và các thư từ trao đổi liên quan.
• Thông tin thanh toán - các chi tiết thanh toán có giới hạn như phương thức thanh toán, thương hiệu thẻ, bốn chữ số cuối, ngày hết hạn, quốc gia thanh toán và trạng thái giao dịch. Thanh toán qua thẻ được xử lý bởi Stripe và thanh toán qua PayPal do PayPal xử lý. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ toàn bộ số thẻ của quý khách. Stripe đã được chứng nhận PCI DSS. Chúng tôi chỉ chấp nhận thẻ Visa, Mastercard và American Express, Apple Pay và Google Pay trên các thiết bị được hỗ trợ thông qua Stripe, và PayPal.
• Nội dung trao đổi - chẳng hạn như email, tin nhắn hỗ trợ khách hàng, ghi chú cuộc gọi, yêu cầu đổi trả, yêu cầu về quyền riêng tư, khiếu nại, bài đánh giá gửi lên, thắc mắc về sản phẩm và bất kỳ hình ảnh hoặc tài liệu nào quý khách gửi cho chúng tôi.
• Thông tin kỹ thuật và sử dụng - chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành, vị trí ước tính từ IP, nguồn giới thiệu, các trang đã xem, thời gian truy cập, các liên kết đã nhấp, hoạt động giỏ hàng và dữ liệu từ cookie hoặc công nghệ tương tự.
• Thông tin gian lận và bảo mật - chẳng hạn như kết quả sàng lọc gian lận, dữ liệu bồi hoàn, chỉ số rủi ro đơn hàng và các tín hiệu tài khoản hoặc thiết bị được sử dụng để bảo vệ JoyPicks, khách hàng và hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
• Thông tin đăng ký người bán - nếu quý khách nộp đơn xin bán hàng trên JoyPicks, bao gồm thông tin chi tiết về doanh nghiệp, người liên hệ, thông tin xác minh và thông tin cần thiết để đánh giá đơn đăng ký cũng như quản lý mối quan hệ người bán. Xem Bán hàng trên JoyPicks và Điều khoản người bán.

Chúng tôi thu thập phần lớn thông tin này trực tiếp từ quý khách. Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ Stripe, PayPal, các đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và phân tích, nền tảng quảng cáo khi quý khách đã đồng ý theo yêu cầu, và đối tác cung ứng xử lý đơn hàng của quý khách.

Quý khách có thể duyệt xem một số phần của JoyPicks mà không cần cung cấp tên, nhưng chúng tôi cần một số thông tin nhất định để tiếp nhận và hoàn tất đơn hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, xử lý việc đổi trả và hoàn tiền, cũng như tuân thủ pháp luật.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân bằng cách nào?

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi quý khách:

• truy cập hoặc duyệt xem joypicks.com
• tạo tài khoản hoặc đăng nhập
• đặt hàng hoặc thực hiện thanh toán
• thay đổi quốc gia giao hàng, đơn vị tiền tệ hoặc cài đặt ngôn ngữ
• liên hệ với chúng tôi qua email
• yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, hủy đơn hoặc khiếu nại Bảo vệ người mua
• đăng ký nhận tin tiếp thị
• để lại đánh giá hoặc gửi nội dung người dùng
• nộp đơn đăng ký làm người bán
• chấp nhận hoặc quản lý cookie thông qua các công cụ cookie của chúng tôi, nếu có

Tại sao chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân?

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• để xử lý đơn hàng, thu tiền thanh toán khi đơn hàng được đặt và sắp xếp gửi hàng cũng như giao hàng
• để cung cấp thông tin đơn hàng cần thiết cho đối tác cung ứng gửi hàng của quý khách
• để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc
• để quản lý việc hủy đơn, đổi trả, hoàn tiền, báo cáo kiện hàng bị hư hỏng và các khiếu nại Bảo vệ người mua
• để gửi các thông báo dịch vụ như xác nhận đơn hàng, thông báo gửi hàng, cập nhật theo dõi lộ trình và xác nhận hoàn tiền
• để phát hiện, điều tra và ngăn ngừa gian lận, lạm dụng, bồi hoàn, hoạt động bị cấm và các sự cố bảo mật
• để vận hành, bảo mật, khắc phục sự cố, duy trì và cải thiện JoyPicks
• để thực thi các chính sách của chúng tôi, bao gồm Điều khoản dịch vụ, Chính sách các mặt hàng bị cấm, Chính sách an toàn sản phẩm, Chính sách sở hữu trí tuệ và Nguyên tắc đánh giá
• để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm thuế, kế toán, luật tiêu dùng, sàng lọc trừng phạt, an toàn sản phẩm và lưu trữ hồ sơ
• để gửi thông tin tiếp thị nếu quý khách đã đồng ý khi được yêu cầu hoặc nếu được pháp luật cho phép; quý khách có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
• để đo lường hiệu suất trang web và hiệu quả tiếp thị, chỉ khi có sự đồng ý theo yêu cầu đối với các cookie không thiết yếu hoặc công nghệ tương tự

Cơ sở pháp lý của chúng tôi theo GDPR và GDPR của Vương quốc Anh là gì?

Nếu GDPR hoặc GDPR của Vương quốc Anh áp dụng cho quý khách, các cơ sở pháp lý của chúng tôi bao gồm:

• Hợp đồng - khi việc xử lý là cần thiết để tiếp nhận đơn hàng, xử lý thanh toán, sắp xếp giao hàng, hỗ trợ và xử lý việc đổi trả, hoàn tiền cùng các khiếu nại.
• Nghĩa vụ pháp lý - khi việc xử lý là cần thiết để tuân thủ luật áp dụng cho chúng tôi, chẳng hạn như các nghĩa vụ về thuế, kế toán, bảo vệ người tiêu dùng, an toàn sản phẩm và phòng chống gian lận.
• Lợi ích hợp pháp - khi việc xử lý là cần thiết cho hoạt động, an ninh và cải tiến hoạt động kinh doanh cũng như trang web của chúng tôi, dịch vụ khách hàng, xử lý tranh chấp, ngăn ngừa gian lận và thực thi các chính sách của chúng tôi, với điều kiện những lợi ích đó không vượt qua các quyền của quý khách.
• Sự đồng ý - khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý, chẳng hạn như cho mục đích tiếp thị tại một số khu vực pháp lý và đối với các cookie không thiết yếu hoặc công nghệ tương tự khi pháp luật yêu cầu. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, nhưng điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước khi rút lại.

Chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân cho ai?

Đối tác cung ứng hoàn tất đơn hàng

Để hoàn tất đơn hàng của quý khách, chúng tôi cung cấp tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và thông tin chi tiết đơn hàng cho đối tác cung ứng gửi hàng, chủ yếu tại Trung Quốc. Họ chỉ sử dụng thông tin này để hoàn tất đơn hàng, sắp xếp giao hàng, xử lý các vấn đề giao hàng và hỗ trợ các vấn đề sau bán hàng như đổi trả, thay thế hoặc giải đáp thắc mắc về sản phẩm. Chúng tôi không tiết lộ toàn bộ số thẻ của quý khách cho các đối tác cung ứng.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán

Chúng tôi sử dụng Stripe để xử lý thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard và American Express, Apple Pay và Google Pay trên các thiết bị được hỗ trợ, và PayPal để xử lý các thanh toán qua PayPal. Tiền thanh toán được thu khi đơn hàng được đặt. Các đơn vị cung cấp này xử lý thông tin thanh toán theo các thông báo quyền riêng tư và tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, séc, tiền mã hóa, thẻ quà tặng của bên thứ ba, mua trước trả sau hoặc dịch vụ trả góp, bao gồm Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 hoặc PayPal Credit.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ

Chúng tôi sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ để hỗ trợ vận hành JoyPicks, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và email tại Úc, Cloudflare, Google cho các công cụ phân tích và quảng cáo khi có sự đồng ý theo yêu cầu, các công cụ hỗ trợ khách hàng, các nhà cung cấp giải pháp ngăn ngừa gian lận và đơn vị vận chuyển. Họ chỉ có thể truy cập thông tin cá nhân khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.

Các đơn vị tư vấn chuyên môn và cơ quan có thẩm quyền

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán, bảo hiểm và chuyên gia khác, cũng như cho các cơ quan quản lý, tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan thuế, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý an toàn sản phẩm khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép, hoặc khi cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ các quyền, tài sản hoặc sự an toàn.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp của chúng tôi được bán, sáp nhập, tái cấu trúc hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân có thể được tiết lộ cho bên mua hoặc bên kế thừa như một phần của quá trình đó, tuân theo luật hiện hành. Nếu JoyPicks ngừng hoạt động kinh doanh, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), hoạt động dưới tên thương mại JoyPicks, vẫn chịu trách nhiệm về các đơn hàng đã đặt, các khoản hoàn tiền và khiếu nại.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi cũng không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo hành vi theo ngữ cảnh chéo theo cách yêu cầu phải có quyền từ chối (opt-out) theo luật về quyền riêng tư hiện hành của các tiểu bang Hoa Kỳ.

Thông tin cá nhân và đơn hàng có được chuyển ra quốc tế không?

Có. JoyPicks phục vụ khách hàng tại 222 quốc gia và vùng lãnh thổ xuất hiện trong danh sách nơi giao hàng ở đầu trang web, ngoại trừ việc chúng tôi không giao hàng đến Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan, Nga, Belarus, Triều Tiên, Iran, Syria hoặc Cuba. Do mô hình kinh doanh của chúng tôi, thông tin cá nhân thường được chuyển ra quốc tế.

Cụ thể:

• thông tin hoàn tất đơn hàng được tiết lộ cho đối tác cung ứng gửi hàng của quý khách, chủ yếu tại Trung Quốc
• các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể xử lý dữ liệu tại Úc, Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu, Singapore và các quốc gia khác nơi họ hoạt động
• các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, email, bảo mật, phân tích và hỗ trợ của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu tại Úc, Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu và các quốc gia khác nơi họ hoặc các bên xử lý phụ của họ hoạt động

Khi luật pháp yêu cầu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp cho việc chuyển giao quốc tế, chẳng hạn như các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn. Chúng tôi cũng thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo người nhận ở nước ngoài xử lý thông tin cá nhân nhất quán với các yêu cầu hiện hành về quyền riêng tư. Tuy nhiên, việc bảo vệ quyền riêng tư ở một quốc gia khác có thể khác với quốc gia của quý khách.

Cookie, phân tích và quảng cáo hoạt động như thế nào?

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để giúp JoyPicks vận hành, duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng và tùy chọn của quý khách, đảm bảo an toàn cho trang web, hiểu cách khách truy cập sử dụng trang web và đo lường hiệu quả quảng cáo khi quý khách đã đồng ý theo yêu cầu. Một số cookie là cần thiết và một số là tùy chọn.

Để biết thêm chi tiết, bao gồm cách quản lý cookie, vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi.

Đánh giá và nội dung người dùng thì sao?

Nếu quý khách gửi đánh giá, câu hỏi, ảnh hoặc nội dung tương tự, chúng tôi có thể hiển thị nội dung quý khách đã chọn cung cấp trên JoyPicks. Các thực tiễn đánh giá của chúng tôi được mô tả trong Nguyên tắc đánh giá. Chúng tôi không đăng tải các bài đánh giá giả mạo, có trả phí hoặc có khuyến khích, và chúng tôi không chỉnh sửa bài đánh giá làm thay đổi ý nghĩa của chúng.

Chúng tôi có sử dụng việc ra quyết định tự động không?

Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sử dụng các công cụ tự động để giúp phát hiện rủi ro gian lận và bảo mật khi đơn hàng được đặt. Những hoạt động kiểm tra này có thể khiến đơn hàng bị giữ lại để xem xét, bị từ chối hoặc bị hủy trước khi gửi hàng. Điều này giúp bảo vệ khách hàng, hệ thống thanh toán và hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Nếu một quyết định thuộc loại này ảnh hưởng đến quý khách và quý khách muốn chúng tôi xem xét lại, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề Privacy request. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính của quý khách và xem xét lại quyết định.

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào?

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc sử dụng sai mục đích, can thiệp, mất mát và truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa HTTPS, kiểm soát truy cập hạn chế, các biện pháp xác thực, giám sát và sử dụng các đơn vị xử lý thanh toán có uy tín để chúng tôi không tự lưu trữ toàn bộ số thẻ.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi nỗ lực giảm thiểu rủi ro và phản ứng nhanh chóng nếu có sự cố xảy ra.

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong bao lâu?

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết một cách hợp lý cho các mục đích được mô tả trong chính sách này, bao gồm cung cấp dịch vụ, hoàn thành giao dịch, lưu giữ hồ sơ kinh doanh và thuế, giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận của chúng tôi và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc hủy nhận dạng thông tin khi thích hợp, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép chúng tôi lưu giữ lâu hơn.

Quý khách có những quyền riêng tư nào?

Tùy thuộc vào nơi quý khách sinh sống, quý khách có thể có một số hoặc tất cả các quyền sau:

• biết liệu chúng tôi có nắm giữ thông tin cá nhân về quý khách hay không
• yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về quý khách
• yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân trong một số trường hợp
• yêu cầu hạn chế xử lý trong một số trường hợp
• phản đối một số hoạt động xử lý nhất định trong một số trường hợp
• yêu cầu di chuyển dữ liệu đối với một số thông tin nhất định
• rút lại sự đồng ý khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý
• khiếu nại lên cơ quan quản lý quyền riêng tư hoặc cơ quan giám sát

Theo luật về quyền riêng tư hiện hành của các tiểu bang Hoa Kỳ, các quyền này có thể bao gồm quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân, tuân theo các trường hợp ngoại lệ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân hoặc chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo hành vi theo ngữ cảnh chéo theo cách yêu cầu phải có quyền từ chối.

Để gửi yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề Privacy request. Chúng tôi sẽ cần xác minh danh tính của quý khách trước khi xử lý yêu cầu. Quý khách cũng có thể cập nhật một số thông tin thông qua cài đặt tài khoản của mình.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong khung thời gian do luật hiện hành quy định. Trường hợp không có thời hạn cụ thể nào được áp dụng, chúng tôi thường phản hồi trong vòng 30 ngày. Nếu không thể đáp ứng đầy đủ yêu cầu, chúng tôi sẽ giải thích lý do, tuân theo các giới hạn pháp lý.

Các lựa chọn tiếp thị trực tiếp hoạt động như thế nào?

Chúng tôi có thể gửi email tiếp thị nếu quý khách đã đồng ý theo yêu cầu hoặc khi được pháp luật cho phép. Chúng tôi tuân thủ Spam Act 2003 (Cth) của Úc và các luật chống thư rác hiện hành khác. Quý khách có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký trong thư hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề Privacy request.

Ngay cả khi quý khách từ chối nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi vẫn có thể gửi các thông báo dịch vụ phi khuyến mại liên quan đến đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền, tài khoản hoặc thông báo pháp lý của quý khách.

Quyền riêng tư của trẻ em

JoyPicks không hướng đến trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em vi phạm luật hiện hành. Nếu quý khách tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi một cách trái pháp luật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể điều tra và thực hiện các biện pháp thích hợp.

Làm thế nào để khiếu nại về quyền riêng tư?

Nếu quý khách có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của mình, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề Privacy complaint và cung cấp thông tin chi tiết. Chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại, tiến hành điều tra và đặt mục tiêu phản hồi trong vòng 30 ngày.

Nếu không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, quý khách có thể khiếu nại lên Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (Office of the Australian Information Commissioner). Nếu GDPR hoặc GDPR của Vương quốc Anh áp dụng cho quý khách, quý khách cũng có quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát tại địa phương của mình hoặc, tại Vương quốc Anh, Văn phòng Ủy viên Thông tin (Information Commissioner's Office).

Những thay đổi đối với chính sách này

Các trang này đã được viết lại vào ngày 5 tháng 10 năm 2026 để rõ ràng và đầy đủ hơn. Phiên bản hiện tại của Chính sách quyền riêng tư này sẽ luôn được công bố trên trang này cùng với ngày cập nhật gần nhất. Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi quan trọng, chúng tôi cũng có thể thực hiện các bước bổ sung để thông báo cho quý khách khi thích hợp.

Liên hệ với chúng tôi

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), hoạt động dưới tên thương mại JoyPicks

Melbourne, Victoria, Úc

• Email: [email protected] cho các thắc mắc về dịch vụ khách hàng, đơn hàng, đổi trả, quyền riêng tư, sở hữu trí tuệ và người bán. Vui lòng sử dụng dòng tiêu đề như Privacy request hoặc Privacy complaint để chúng tôi có thể chuyển tiếp thư của quý khách một cách nhanh chóng.
• Thời gian phản hồi: chúng tôi thường phản hồi email trong vòng một ngày làm việc.

Để được trợ giúp chung, vui lòng xem Trung tâm trợ giúp của chúng tôi. Quý khách cũng có thể muốn đọc Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả, Bảo vệ người mua, Thanh toán, Điều khoản dịch vụ và trang Liên hệ với chúng tôi.